Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – UNTERNEHMEN

ARTIKEL 2 – DEFINITIONEN

Die Definitionen haben im Singular die gleiche Bedeutung wie im Plural.

Bankkarte: Zahlungsmittel, das seinem Inhaber von einem Bankinstitut zur Verfügung gestellt wird.

Verbraucherkunde: Benutzer, der eine Bestellung auf der Website des DOMADOO-Unternehmens aufgibt.

Auftrag: Zustimmung des Kunden gegenüber dem Unternehmen DOMADOO für den Kauf von Produkten, die auf der Website verfügbar sind.

Hausautomation: Eine Reihe von Techniken, die darauf abzielen, alle Automatisierungssysteme im Hinblick auf Sicherheit, Energiemanagement und Kommunikation in das Haus zu integrieren.

Personenbezogene Daten: bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine identifizierte natürliche oder identifizierbare Person beziehen, die direkt oder indirekt, insbesondere durch Bezugnahme, identifiziert werden kann auf eine Kennung wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder auf ein oder mehrere spezifische Elemente, die für seine physische, physiologische, genetische, psychologische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität spezifisch sind. Daher können die von uns erfassten Daten Ihre streng personenbezogenen Daten umfassen, da sie es ermöglichen, Sie als eine bestimmte Person zu identifizieren. Bestimmte Daten hingegen ermöglichen es uns nicht, Sie direkt zu identifizieren, wie z. B. Ihr Beruf oder Ihre Navigationsdaten (die Art des Browsers, des Endgeräts und des Betriebssystems, der auf der Website zurückgelegte Pfad usw.), gelten jedoch dennoch als personenbezogene Daten, da sie sind beigefügt und/oder auf das Erste zurückzuführen.

Widerrufsfrist: Gesetzliche  Frist,  die  die  ermöglicht Der Kunde kann seine Einwilligung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Aufgabe der Bestellung widerrufen (Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes).

Konformitätsgarantie: Gesetzliche Garantie, die Konformitätsmängel eines Produkts abdeckt (Artikel L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes).

Gesetzliche  Garantie  für  versteckte  Mängel: Gesetzliche Garantie, die Mängel eines Produkts abdeckt, die es für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen ( Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches).

Lieferung: Lieferung des Produkts an die von angegebene Adresse dem Kunden bei der Bestellung.

< strong>Paypal: Sichere Zahlungsplattform, die dem Kunden zur Verfügung gestellt wird.< /span>

Produkt(e): Alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel.

Überholte(s) Produkt(e): Gebrauchte Produkte, die zum Verkauf angeboten werden, nachdem sie von DOMADOO generalüberholt wurden.

Website : Eine Reihe von Webseiten, auf denen das Unternehmen DOMADOO sowie die von diesem über den folgenden Link verkauften Produkte vorgestellt werden: < a href="http://www.domadoo.fr">www.domadoo.fr.
< br />Benutzer: Internetbenutzer, der die Website besucht und Zugriff auf den Inhalt der Website hat.

Verkauf: Die Bestellung wird nach der Zahlung an DOMADOO und der Lieferung der Produkte endgültig bestätigt.

ARTIKEL 3 – ANWENDUNGSBEREICH UND ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN (CGV)</strong

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Bestellungen, die zwischen DOMADOO („dem Verkäufer“) und einem Käufer („dem Kunden“) aufgegeben werden oder mehrere vom Verkäufer zum Verkauf angebotene Produkte („die Produkte“) auf der Website oder in Ausnahmefällen per E-Mail.

Sie legen insbesondere die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung und Verwaltung möglicher Rücksendungen der vom Kunden bestellten Produkte fest.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf in Geschäften oder über andere Vertriebskanäle, Vertrieb und Marketing gelten.</ span>

Sie sind jederzeit auf der Website zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können nachträglich geändert werden. Die für den Kauf des Kunden geltende Fassung ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website in Kraft war.< /span>

Änderungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind für die Nutzer der Website ab dem Zeitpunkt ihrer Online-Veröffentlichung verbindlich und können nicht auf zuvor abgeschlossene Transaktionen angewendet werden.</ span></ p>

Die Tatsache, dass eine natürliche Person (oder juristische Person) eine Bestellung auf der Website aufgibt, stellt die vollständige Einhaltung und Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verpflichtung zur Zahlung dar. der bestellten Produkte, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere auf das Recht verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die gegenüber dem Verkäufer nicht durchsetzbar wären.

ARTIKEL 4 – ZUM VERKAUF ANGEBOTENE PRODUKTE

Die Website bietet neue oder überholte Produkte für Hausautomation, Sicherheit und digitale Freizeit zum Verkauf an.

Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazität der Produkte werden auf der Website präsentiert und von den Produktherstellern bereitgestellt.

Wenn von DOMADOO eine Umformulierung und/oder eine Beschreibung bereitgestellt wird, wird in der Produktbeschreibung ausnahmsweise der folgende Satz erwähnt: „Diese Beschreibung wurde bereitgestellt und/oder neu formuliert von DOMADOO“.

Der Kunde ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts einzusehen und zu lesen, um seine Eigenschaften, wesentlichen Merkmale und Lieferzeiten zu kennen.</ span>

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Die auf der Website präsentierten Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich und können keine Haftung des Verkäufers begründen.

Die Vertragsinformationen werden auf Französisch vorgelegt und müssen spätestens bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt werden. Diese Bestätigung stellt eine Annahme dar.

Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften.

ARTIKEL 5 – VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Die Verfügbarkeit eines Produkts wird in seiner Beschreibung angegeben.

Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, wird in seiner Beschreibung eine ungefähre Wiederauffüllungszeit angegeben.

ARTIKEL 6 – BESTELLUNGEN

6.1 – BESTELLUNG AUFGEBEN

Es ist Sache des Kunden, die Produkte auszuwählen, die er auf der Website bestellen möchte, indem er auf Folgendes klickt:

- „Zum Warenkorb hinzufügen“

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor er die Annahme bestätigt. Es liegt in seiner Verantwortung, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu korrigieren.

Die Registrierung einer Bestellung auf der Website erfolgt, wenn der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptiert und seine Bestellung bestätigt. Diese Bestätigung setzt die Annahme aller dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Der Verkauf ist endgültig, nachdem dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zugesandt wurde. Die Bestellung wird so schnell wie möglich nach der endgültigen Zahlung des Kunden an den Verkäufer versandt, vorbehaltlich der Bestimmungen des Artikels „VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE“.

Wenn der Kunde mehrere Artikel bestellt, von denen einer oder mehrere am Tag der Bestellung nicht verfügbar sind, werden die Artikel in einer einzigen Sendung versandt. Wenn der Kunde jedoch abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte separate Lieferungen in Anspruch nehmen möchte, obliegt es ihm, DOMADOO telefonisch unter 09.70.80.97 zu kontaktieren. 98 oder per E-Mail an folgende Adresse: Assistance@domadoo.com.

Jede auf der Website aufgegebene, vom Kunden bestätigte und vom Verkäufer bestätigte Bestellung unter den oben beschriebenen Bedingungen und Methoden stellt die Schulung von „a“ dar Vertrag, der im Fernabsatz zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen wird.

Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, stellen die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten einen Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.

Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung nach Erhalt einer E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.

6.2 – ÄNDERUNG DER BESTELLUNG

Nach der Bestätigung und Annahme durch den Verkäufer kann die Bestellung unter den oben beschriebenen Bedingungen nicht mehr geändert werden.

6.3 – STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Bestellungen können vom Kunden vor dem Versand seiner Bestellung ohne zusätzliche Kosten storniert werden.

Der Kunde kann DOMADOO dann telefonisch unter 09.70.80.97 kontaktieren. 98 oder per E-Mail an folgende Adresse: Assistance@domadoo.com

ARTIKEL 7 – PREISE

Die Produkte werden zu den aktuellen Preisen geliefert, die auf der Website angezeigt werden, wenn die Bestellung vom Verkäufer registriert wird.

Die Preise sind in Euro (€) angegeben und berücksichtigen die am Tag der Transaktion geltende französische Mehrwertsteuer Konto 'alle aktuellen Werbeangebote angezeigt und unter den angegebenen Bedingungen.

Die auf der Website angezeigten Preise beinhalten keine Versand-, Transport- und Lieferkosten, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung berechnet und angegeben werden.

ARTIKEL 8 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Der Preis ist in voller Höhe in bar am Tag der Bestellung durch den Kunden durch sichere Zahlung gemäß den folgenden Bedingungen zu zahlen: < /p>

- per Bankkarte: Weiterleitung zur sicheren Zahlungsplattform der Caisse d’Epargne

- per Paypal: Weiterleitung zur sicheren Paypal-Zahlungsplattform

Die Zahlung per Bankkarte ist unwiderruflich.

Zahlungsdaten werden verschlüsselt über das SSL-Protokoll ausgetauscht.

Vom Kunden geleistete Zahlungen gelten erst dann als endgültig, wenn die Bank die Transaktion bestätigt hat.

Dem Kunden dürfen keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden, die über die vom Verkäufer für die Nutzung eines Zahlungsmittels getragenen Kosten hinausgehen.</p >

ARTIKEL 9 – LIEFERUNGEN

Auf der Website gekaufte Produkte werden auf das französische Festland, nach Korsika, Monaco, DOM und TOM, Europa und International geliefert.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Die Sendungsverfolgung erfolgt durch La Poste in Colissimo, Lieferung gegen Unterschrift (für Pakete mit einem Maximalgewicht von 0 bis 30 kg) oder durch einen Spediteur (DPD oder Chronopost).

Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wird, werden die damit verbundenen Kosten übernommen unterliegen einer zusätzlichen spezifischen Rechnungsstellung auf der Grundlage eines zuvor schriftlich vom Kunden angenommenen Kostenvoranschlags.

Dies kann erst erfolgen, wenn die Bestellung vom Kunden bestätigt wurde und die Zahlung vollständig erfolgt ist.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers und werden im Warenkorb angezeigt. Alle Lieferzeiten und Preise finden Sie unter folgendem Link: https://www.domadoo.fr/ fr/content/ 1-Lieferung

Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten dienen nur zu Informationszwecken. Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert werden, z Aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder einer Handlung des Kunden kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L.216-2, L.216-3, L.241-4 vorgesehenen Bedingungen storniert werden das Verbrauchergesetzbuch. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung zurückerstattet.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Lieferung, um etwaige Vorbehalte oder Beschwerden wegen Nichtkonformität oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte (z. B. beschädigte, bereits geöffnete Verpackung) mit allen dazugehörigen Belegen (insbesondere Fotos) zu formulieren.

Der Verkäufer erstattet oder ersetzt so schnell wie möglich und auf seine Kosten die gelieferten Produkte, deren Vertragswidrigkeit oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden. unter den in den Artikeln L 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Bedingungen.

ARTIKEL 10 – HÖHERE GEWALT

Keine Partei haftet gegenüber der anderen Partei, wenn die Erfüllung dieser Vereinbarung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs verzögert oder verhindert wird.

Durch ausdrückliche Vereinbarung erkennen die Parteien als Fälle höherer Gewalt zusätzlich zu den von den französischen Gerichten üblicherweise und insbesondere anerkannten Fällen die folgenden Fälle an: Aussperrung, Streik, Angriff, schlechtes Wetter, Epidemien, Pandemien, Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln aus welchem ​​Grund auch immer, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Wasserschäden, böswillige Cyber-Eingriffe, staatliche Beschränkungen. Während der Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ist die Die Parteien werden sich nach besten Kräften bemühen, die Auswirkungen auf die ordnungsgemäße Ausführung des Vertrags so gering wie möglich zu halten, und verpflichten sich, sich so schnell wie möglich über alle Elemente zu informieren, die sich auf die Wiederaufnahme des Vertrags auswirken, einschließlich beispielsweise der für einen von ihnen spezifischen Regelung oder Anordnung die Parteien, ohne dass diese Liste erschöpfend ist.

Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als zwei (2) Monate andauert, kann jede Partei ihre Bestellung stornieren, indem sie DOMADOO telefonisch unter 09.70.80.97 kontaktiert . 98 oder per E-Mail an folgende Adresse: Assistance@domadoo.com

Im Falle höherer Gewalt gemäß Artikel 1218 des Zivilgesetzbuchs oder außergewöhnlicher Ereignisse (Naturkatastrophe, Epidemie, Streiks usw.), die die Lieferung von Waren verzögern oder verbieten, Domadoo SAS ist von jeglicher Haftung befreit.

ARTIKEL 11 – EIGENTUMSÜBERGANG – GEFAHRÜBERGANG

Die Übertragung des Eigentums an den Produkten des Verkäufers zugunsten des Kunden erfolgt unabhängig vom Datum erst nach vollständiger Zahlung des Preises durch diesen. der Lieferung dieser Produkte.

Unabhängig vom Datum der Eigentumsübertragung der Produkte erfolgt die Übertragung der damit verbundenen Verlust- und Verschlechterungsrisiken erst zum Zeitpunkt der Lieferung. Die Produkte reisen daher auf Gefahr des Verkäufers gemäß Artikel L. 216-4 des Verbraucherschutzgesetzes.

ARTIKEL 12 – WIDERRUFSRECHT</ span>

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde ab Erhalt des Produkts eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer auszuüben. ohne dass Gründe für den Umtausch oder die Rückerstattung angegeben werden müssen, vorausgesetzt, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung an den Verkäufer über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf zurückgesandt werden (Artikel L.121-1). des Verbraucherschutzgesetzes).

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Produkte (Artikel L.121-3 des Verbraucherschutzgesetzes).

DOMADOO verlängert diese gesetzliche Frist ausnahmsweise um weitere sechzehn (16) Tage und ermöglicht dem Kunden, das/die Produkt(e) innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Lieferung zurückzugeben.< /span>

ARTIKEL 13 – RÜCKGABEN

Rücksendeanfragen werden über das folgende Formular an unseren Kundensupport gerichtet: https :// www.domadoo.fr/rma. Das Support-Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Sie bei der Vorgehensweise zu unterstützen.

Jede Rücksendung von Geräten muss erfolgen, nachdem der Kundensupport eine Rücksendenummer zugewiesen hat.

Die Produkte müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) zusammen mit der Kaufrechnung zurückgegeben werden. Der Kunde muss die Rücksendenummer angeben, die ihm der Kundendienst zuvor mitgeteilt hat.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte können nicht zurückgenommen werden und werden nicht erstattet.

Um Ihr Paket verfolgen zu können, muss der Kunde die Rücksendung per Sendungsverfolgung per Colissimo (La Poste) wählen. Rückerstattungen für Produkte erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem das Produkt bei unserem Kundensupport eingegangen ist.

Rückerstattungen erfolgen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

ARTIKEL 14 – RECHTLICHE GARANTIEN

14.1 Der Verkäufer haftet für Konformitätsmängel der verkauften Produkte gemäß den Bedingungen von Artikel L.217-4 ff. des Verbrauchskodex und seine versteckten Mängel unter den in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt, wenn das Produkt einen Mangel an Konformität aufweist, beispielsweise wenn das Produkt nicht entsprechend den Verwendungszwecken funktioniert, für die dieses Produkt normalerweise verwendet wird , oder erneut, wenn es nicht mit der angegebenen Beschreibung übereinstimmt.

Der Kunde hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts, um zu handeln. Gegebenenfalls hat der Kunde die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes.

Der Kunde ist während der vierundzwanzig (24) Monate nach Lieferung des Produkts davon befreit, den Nachweis über das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit der Waren zu erbringen, mit Ausnahme von Überholte Produkte, für die die Frist sechs (6) Monate beträgt.

14.2 Die Garantie für versteckte Mängel gilt für das Produkt, das einen versteckten Mangel aufweist, d. h. einen Mangel, der zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht erkennbar war die das Produkt für seinen Gebrauch unbrauchbar machen oder seinen Gebrauch ganz erheblich einschränken.

Der Kunde hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts, um zu handeln.

Der Kunde, der sich für die Inanspruchnahme der Garantie für versteckte Mängel im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs entscheidet, muss zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufs wählen Preis gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Der Verkäufer kann in den folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:
- Nichteinhaltung mit den Rechtsvorschriften des Landes, in dem die Produkte geliefert werden, was der Kunde zu überprüfen hat;
- im Falle eines Missbrauchs, Fahrlässigkeit oder mangelnde Wartung seitens des Kunden, beispielsweise im Falle normaler Abnutzung des Produkts oder höherer Gewalt.

ARTIKEL 15 – SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Alle an das Unternehmen Domadoo SAS übermittelten Informationen werden streng vertraulich behandelt und niemals an Dritte verkauft oder weitergegeben (es sei denn, der Kunde stimmt zu), außer denen, die es direkt sind an der Ausführung des Auftrags beteiligt.

Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 und den Empfehlungen der Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) hat jeder Benutzer das Recht, auf die Daten zuzugreifen betreffend und beantragen Sie deren Änderung oder Löschung. Alle Anfragen müssen per Post an Domadoo SAS, 1691 avenue de l'hippodrome, 69140, Rillieux la Pape, Frankreich, gerichtet werden. Geben Sie dabei Ihren Namen, Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse und, wenn möglich, Ihre Kundenreferenz an. </span >

Die Sie betreffenden Informationen und Daten sind für die Verwaltung Ihrer Bestellung und unserer Geschäftsbeziehungen erforderlich.

ARTIKEL 16 – WEBSITE

Der Inhalt der Website ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner. Es ist durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Straftat der Fälschung darstellen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle eines Verstoßes gegen diese Klausel Regressansprüche gegen den Kunden und/oder den Nutzer geltend zu machen.

ARTIKEL 17 – ANWENDBARES RECHT – SPRACHE

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die sich daraus ergebenden Vorgänge unterliegen französischem Recht.

Sie sind auf Französisch verfasst. Für den Fall, dass sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, ist im Streitfall nur der französische Text maßgebend.

ARTIKEL 18 – STREITIGKEITEN

Alle Streitigkeiten, zu denen die unter Anwendung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsvorgänge führen könnten, betreffend deren Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Beendigung, deren Folgen und Konsequenzen, die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden nicht geklärt werden konnten, unterliegen einer Schlichtung gemäß den Schlichtungsbestimmungen des Verbandes für E-Commerce und Fernabsatz (FEVAD).

Im Falle eines Scheiterns der Mediation werden die oben genannten Streitigkeiten den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des Gewohnheitsrechts vorgelegt.